Legislación aplicable:
Las presentes condiciones generales están basa- das en la Ley 21/1995 de 6 de julio (BOE7 /7 /95), reguladora de viajes combinados y por el Derecho GC168 /94, de 30 de mayo (OOGC 22/7/94) de Reglamentación de Agencias de Viajes.
El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en el presente folleto origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato. A fin de resolver las posibles diferencias, las partes acuerdan someterse al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo de Baleares con la renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Organización:
La organización técnica de viajes combinados o Forfait ha sido realizado por Viajes Titania, agencia de viajes mayorista-detallista con domicilio en Avenida Argentina 45, Palma de Mallorca 07013, con título licencia Bal-513 MD.
Nuestros precios incluyen:
Los servicios que se especifican en cada oferta.
Nuestros precios no incluyen:
Extras de ninguna clase como bebidas, lavado o planchado de ropa, conferencias telefónicas, excursiones facultativas y guías locales, toda clase de extras, regímenes alimenticios especiales ni gastos análogos de carácter personal. Como norma general, quedan excluidos todos los servicios no incluidos en el Forfait Travel.
Inscripciones:
En el acto de la inscripción deberá depositarse el 25% del importe total del viaje. Art.16 decreto 60/1997 reglamento de AAVV de las Islas Baleares, no considerándose ninguna plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 75% restante deberá abonarse, al menos, siete días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario, la plaza como anulada. Los precios están basados en las tarifas y cambios de monedas vigentes en la fecha de edición del programa y por tanto podrán ser revisados automáticamente en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, y en los tipos de cambios aplicados al viaje.
Documentación:
Todos los viajeros sin excepción deberán llevar en regla su documentación, visados, vacunas, etc… La agencia organizadora declina toda responsabilidad en caso de problemas puedan derivar de falta de estos requisitos. En el caso de personas con bonificación por descuento de insularidad, deberán presentar su DNI original en vigor. Si el domicilio que figura en su DNI no pertenece a las Islas o en el caso que se encuentre caducado, deberán presentar en el aeropuerto o puerto un certificado de residente para viajar. La agencia organizadora declina toda responsabilidad en caso de problemas que puedan derivar de la falta de estos requisitos.
Anulaciones:
En todo momento, el usuario o consumidor puede desistir de los ser-vicios solicitados o contratados con derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio como del depósito del 20% del importe del viaje, pero tendrá que indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:
Gastos de gestión, gastos de anulación, si los hubiera, una penalización del 5% SI la anulación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación de la fecha de salida del viaje; del 25%, entre 3 y 10 días; del 50%, dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna, siempre se considerará día hábiles.
Alteraciones:
La agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de este programa, y sólo estará eximida de esta obligación por fuerza mayor o por otra causa suficiente.
En caso de cancelación del viaje por parte de la agencia antes de iniciar el viaje, el consumidor tendrá derecho al reembolso total de lo abonado salvo los gastos de gestión.
Si durante la realización del viaje se produce la imposibilidad de prestar algún servicio pactado por parte de la agencia, ésta adoptará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje sin suplemento alguno de precio y, en su caso, abonará al cliente el importe de la diferencia entre la prestación prevista y las suministradas. Así mismo, la agencia organizadora podrá suspender la realización de aquellos viajes condicionados a un grupo mínimo de participantes cuando este mínimo no sea alcanzado. La suspensión será comunicada a los viajeros inscritos con un mínimo de 10 días de antelación respecto al de salida y éstos tendrán derecho al reembolso del viaje. Si tales soluciones fuesen inviables o si el cliente no las aceptara por razones válidas, la agencia le proporcionará el regreso hasta el punto de origen y cuando sea procedente, le indemnizará. En caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación se establecerán de acuerdo con las partes implicadas.
Reembolsos:
Todos las reclamaciones de reembolso deben tramitarse en la oficina vendedora dentro de los sesenta días siguientes a la finalización del viaje, donde se hará efectivo dicho reembolso. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
Responsabilidades:
La agencia organizadora y la vendedora final del viaje responden, en proporción a las obligaciones que les corresponde a su ámbito de gestión, de la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato, a menos que: las faltas observadas en la ejecución sean imputables al consumidor; O a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas, y el hecho tenga carácter imprevisible o insuperable, o fuerza mayor.
En caso de accidente, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo. En cuanto a daños personales, podrá acogerse al seguro del mismo, de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. La agencia no se hace responsable de los gastos de alojamiento, manutención, transporte u otros que se produzcan a consecuencia de retrasos en salidas de vuelos por causas meteorológicas, técnicas u otras de fuerza mayor.
Hotel/Apartamento:
La habitación del hotel o el apartamento podrá ocuparse a partir de las 17 horas del día de llegada y deberá desalojarse a las 10 horas del día de salida, siguiendo las normas internacionales de hostelería. En los viajes cuya llegada a destino se realice después de las 19 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.
Aceptación de estas condiciones:
Por el hecho de tomar parte en cualquier de estos viajes, el viajero acepta todas y cada una de estas condiciones. Tanto el viajero como la agencia organizadora se comprometen a la jurisdicción de los tribunales de Palma, con renuncia a cualquier otro fuero.
Vigencia:
La validez de este catálogo es desde 30/10/2008.
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
VIAJES TITANIA S.L., informa a los usuarios de su sitio Web acerca de su Política de Protección de Datos Personales (en adelante PPDP), acorde con la Ley 15/1999 de 13 Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), con la finalidad de que éstos decidan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les soliciten en su página Web.
VIAJES TITANIA S.L., se reserva el derecho de modificar su PPDP de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si introdujese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo enlace, donde el usuario podrá tener conocimiento de la PPDP actual. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al enlace.
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La finalidad de estos ficheros, es dar una información más detallada y personalizada sobre la empresa, productos o sobre cualquier duda o información que sea solicitada, la de gestionar el proceso de compra y servicios. No se cederán datos a terceros, no entendiendo como cesión, el tratamiento que empresas colaboradoras presten a VIAJES TITANIA S.L., de acuerdo con lo descrito en el Art. 12 de la LOPD.
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Si usted tiene alguna información, sugerencia o consulta que hacer en algún tema relacionado con la seguridad de los sistemas de comercio electrónico y/o con la Política de Protección de Datos Personales, le agradeceremos envíe un correo a la dirección arriba indicada y, en "Asunto" escriba "Consulta Sugerencia".
Si el motivo del contacto con VIAJES TITANIA S.L., fuera una reclamación o queja que tuviera relación con cualquier vulneración de su privacidad o una reclamación por fallos en la seguridad de sus sistemas de comercio electrónico, puede enviar un correo indicando en el campo "Asunto" la palabra "Reclamación" a la cuenta de correo que arriba se indica, o puede llamarnos por teléfono al número 971282726, en días laborables, en horario de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 VIAJES TITANIA S.L., se compromete a dar una solución a su reclamación o queja en un plazo de 15 días, notificándosela por el medio que usted nos indique. Caso de que no esté de acuerdo con dicha solución, será la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, los Juzgados y Tribunales de ………… los que tienen competencia para resolver cualquier disputa.
AVISO LEGAL

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Caso de controversia o, reclamaciones, las mismas se procurarán resolver con carácter previo entre las partes. En el supuesto de no llegar a acuerdo, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de ……………… (Provincia).
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